Politica de Retur
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
Cum returnezi un produs
- Notifică-ne — trimite o cerere de retur prin formularul de contact sau pe e-mail, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
- Ambalează produsul — în ambalajul original, cu toate accesoriile, manualele și eticheta intactă.
- Expediază — vei primi instrucțiunile de returnare pe e-mail.
- Primești banii — rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în starea în care a fost livrat
- Ambalajul original și toate accesoriile trebuie incluse
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă sau deteriorare
- Sigiliile de garanție trebuie să fie intacte
Excepții
Nu se acceptă retur pentru:
- Produse personalizate sau configurate la cerere
- Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: căști in-ear)
- Produse deteriorate din vina cumpărătorului
Costuri de returnare
Costul returnării este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:
- Produsul livrat este defect
- S-a livrat un produs greșit
- Produsul nu corespunde descrierii de pe site
Rambursare
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia.